กรอก videx พริ้นออกมาไม่ได้ทำไงดีค่ะ

ขอวีว่าเชงเก้นเยอรมัน  กรอก videx เสร็จแล้วกด save data   แล้วก้อกด scan barcode แล้ว print app ตามที่อ่านมาจากลิ้งค์ของสถานทูต ปรากฎว่า สั่งพริ้นก้อไม่มีอะไรออกมา  ตอนกด scan barcode มีหน้าต่างขึ้นมาแต่ก้อไม่ได้มีอะไรโชว์เลย

ทำไงดีค่ะ  ช่วยหนูหน่อยนะค่ะ  จะยื่นวันพฤหัสนี้แล้ว

รบกวนด้วยค่าาาาาาาาาา